Contact Center Notifiche dinamiche
La funzione Dynamic Notification di Eaglemercury vi consente di inviare notifiche vocali, SMS ed e-mail in uscita, in modo da poter contattare i vostri clienti utilizzando il loro metodo di comunicazione preferito o scegliendo quello più appropriato.
Sia che utilizziate le notifiche in uscita per l’upsell, le riscossioni, la programmazione degli appuntamenti, i sondaggi sul customer care o gli incassi, le funzionalità di Dynamic Notification, estremamente versatili, possono essere sfruttate per ottenere i migliori risultati in qualsiasi settore.
Le caratteristiche principali includono:
- Possibilità di inviare messaggi vocali, SMS e e-mail
- Campagne personalizzabili e basate sui dati facili da usare
- Libreria di modelli di notifica costruibili
- Promemoria di appuntamenti con l’opzione di confermare o di connettersi a un agente per riprogrammare l’appuntamento
- Strettamente integrato con le funzioni del Contact Center
- Reportistica in tempo reale sullo stato delle campagne
- Possibilità di esportare i report sulle campagne completate
- Notifiche vocali text-to-speech in 6 “voci” con opzioni in inglese, francese e spagnolo
- Altamente scalabile
Sviluppi in settori verticali:
- Sanità: Promemoria appuntamenti
- Commercio al dettaglio / B2C: Consegne, Sondaggi, Promozioni, Incassi
- Immobiliare: Case aperte, visite
- Viaggi / Ospitalità: Promemoria date di viaggio, prenotazioni, ordini
- Servizi: Notifiche di installazione, interruzioni
- Banche: Saldo del conto, Pagamenti
- Servizi: Attività Robocall, Installazioni, Interruzioni, Aggiornamenti, Incassi
- Istruzione: Avvisi generali, informazioni, avvisi meteo, avvisi di emergenza
- PMI: Offerte promozionali, Upsell, Campagne di marketing
- Trasporti: Promemoria per il ritiro, programmazione