Applicazione desktop
L’applicazione gratuita Elevate Desktop App offre ai dipendenti la flessibilità di comunicare nel modo più adatto a loro, direttamente dal proprio Mac o PC.
Efficienza
Elevate Desktop App riunisce gli strumenti di collaborazione essenziali, rendendo il lavoro di squadra più semplice che mai. È possibile vedere chi è disponibile, inviare chat e messaggi di testo, effettuare e ricevere chiamate, condividere schermi, avviare videochiamate e condividere file, il tutto da un’unica applicazione.
Facilità d’uso
L’applicazione Elevate Desktop utilizza l’Active Directory® aziendale per creare automaticamente un elenco di contatti, che viene utilizzato come base per la maggior parte delle funzioni dell’applicazione. Facendo clic sul nome del contatto si possono trovare altre informazioni dall’Active Directory, come il numero di interno, il titolo di lavoro, il reparto, la sede dell’ufficio e l’indirizzo e-mail. Tuttavia, se non si sa esattamente chi chiamare, è sufficiente utilizzare la funzione di ricerca intuitiva. Sia che si cerchi per nome, per reparto o per sede, si troverà il contatto in modo rapido.
Flessibilità
L’applicazione Elevate Desktop offre ai dipendenti la flessibilità di comunicare nel modo più adatto a loro: Modalità softphone o modalità Call Controller.
- Modalità softphone: Consente agli utenti di effettuare e ricevere telefonate direttamente dal computer, aiutandoli a collaborare in modo più efficace grazie al consolidamento delle comunicazioni attraverso un unico dispositivo.
- Modalità Call Controller: Funziona come un telecomando per il telefono fisso associato dell’utente, consentendo al dipendente di essere più efficace ed efficiente nella gestione delle chiamate.
Entrambe le modalità includono le seguenti funzioni:
Chat di gruppo e SMS aziendali
Invia e riceve chat e messaggi di testo a colleghi e clienti. È possibile inviare messaggi di testo illimitati a colleghi e clienti negli Stati Uniti, in Canada e a Porto Rico. Le chat e i messaggi di testo sono crittografati in modo sicuro in transito e a riposo e si sincronizzano automaticamente con le applicazioni Elevate Desktop e Mobile. È possibile aggiungere i preferiti all’elenco dei contatti e accedere alla cronologia completa dei contatti in qualsiasi momento.
Gestione dei contatti
Gestite i contatti aziendali, dei clienti e personali dalla vostra applicazione desktop Elevate.
Collaborazione con file e documenti
Visualizzate le versioni più aggiornate dei file e condividetele in modo semplice e sicuro. Gli amministratori possono mantenere il pieno controllo su file, utenti, dispositivi e attività di condivisione.
Riunione con un clic
Utilizzate la videoconferenza e la condivisione dello schermo con un solo clic. Facendo clic sulla scheda Meeting all’interno dell’applicazione desktop, vengono visualizzate le credenziali di accesso a AnyMeeting® e un pulsante di avvio con un solo clic. È sufficiente fare clic sul pulsante di avvio per avviare un’istanza di videoconferenza o condivisione dello schermo AnyMeeting.
Chiamare con un clic
L’applicazione Elevate Desktop è un’estensione del vostro telefono fisso. Chiamare è facile:
- Nell’app, trovate il vostro contatto aziendale nell’elenco.
- Passate il mouse sul nome della persona che volete chiamare.
- Cliccate sull’icona del telefono dell’app per far squillare immediatamente l’interno del vostro contatto.
- Se si è in modalità Softphone, la chiamata viene effettuata direttamente dal portatile. Se si è in modalità Call Controller, il telefono fisso squillerà e la chiamata sarà connessa.
Gestire le chiamate attive
Durante una chiamata attiva è possibile scegliere tra diverse opzioni, tra cui l’inserimento di ulteriori chiamate, il rifiuto di chiamate, l’invio di chiamate alla segreteria telefonica, il Call Flip, il trasferimento di chiamate e il parcheggio delle chiamate.
Gestione di più chiamate
L’applicazione Elevate Desktop semplifica la gestione delle chiamate. È sufficiente fare clic sulle relative schede avatar per gestire una determinata chiamata.
Trasferimenti a caldo/ciechi
Trasferire le chiamate è un gioco da ragazzi. L’applicazione Elevate Desktop offre tre tipi di trasferimento:
- Trasferimento alla cieca. Trasferisce immediatamente la chiamata a un altro interlocutore senza introdurre la chiamata.
- Trasferimento a caldo. Chiamate un altro interlocutore e trasferite la chiamata dopo averla presentata al nuovo interlocutore.
- Trasferimento alla segreteria telefonica. Trasferisce immediatamente la chiamata alla casella vocale di un altro utente.
Parcheggio chiamate
Parcheggiate le chiamate con un solo clic. Il numero dell’interno parcheggiato viene visualizzato, in modo che la chiamata possa essere ripresa da un’altra postazione.
Indicatore di stato
I telefoni fissi EagleMercury consentono di vedere se il contatto aziendale è disponibile o occupato al telefono. I telefoni fissi includono un campo di segnalazione di occupato (BLF) nel display LCD che include informazioni sullo stato di disponibilità. I telefoni fissi EagleMercury visualizzano le informazioni sullo stato accanto a ciascun contatto in Active Directory.
Call Flip
Passate con facilità dal telefono fisso a quello mobile. Ad esempio, dovete andare a un appuntamento… ma la vostra chiamata al telefono fisso si sta prolungando? Trasferite la chiamata dal telefono fisso all’App Elevate Mobile, senza interrompere la chiamata. Basta premere l’icona Flip. L’interlocutore sentirà la musica di attesa fino a quando non si risponde con il nuovo dispositivo.
Cronologia delle chiamate
Controllate con chi avete avuto conversazioni in passato o chi vi è sfuggito mentre eravate fuori casa. Basta fare clic sulla scheda e la cronologia delle chiamate degli ultimi 90 giorni viene visualizzata in un elenco, con la prima chiamata più recente. La cronologia delle chiamate mostra il nome del contatto (o CNAM se non è presente in Active Directory), l’ora e la data della chiamata. È possibile filtrare per visualizzare solo le chiamate perse, se lo si desidera, ed effettuare chiamate direttamente dalla cronologia delle chiamate.