..Una webcam è una piccola telecamera che si collega a un computer o a un dispositivo mobile e consente di catturare immagini e video in tempo reale. Le webcam sono spesso utilizzate per videochiamate, videoconferenze, streaming di video e foto, e per la registrazione di video su YouTube e altri siti web. Le webcam possono…
Un meeting online è un incontro che si svolge tramite internet, in cui i partecipanti si collegano da diverse posizioni geografiche utilizzando un software di videoconferenza o un’applicazione di chat. Questi strumenti consentono ai partecipanti di comunicare in tempo reale, condividere presentazioni, documenti e schermate del computer. Alcuni esempi di software di videoconferenza popolari includono…
Service Level Agreement (SLA) è un acordo formale tra un fornitore di servizi e un cliente, in cui vengono definiti i livelli di servizio che il fornitore si impegna a garantire al cliente. SLA descrive in dettaglio i servizi che saranno forniti, le tempistiche, le modalità di consegna, le metriche di misurazione della qualità del…
Il Service Level Agreement (SLA) è un accordo formale tra un fornitore di servizi e un cliente, in cui vengono definiti i livelli di servizio che il fornitore si impegna a garantire al cliente. SLA descrive in dettaglio i servizi che saranno forniti, le tempistiche, le modalità di consegna, le metriche di misurazione della qualità…
Il Contact Center è un’evoluzione del Call Center e rappresenta un sistema che gestisce non solo le chiamate telefoniche in entrata e/o in uscita, ma anche altri canali di comunicazione come ad esempio email, chat, social media e SMS. In questo modo, i clienti possono scegliere il canale di comunicazione che preferiscono per contattare l’azienda…
Il Call Center è un sistema che gestisce grandi volumi di chiamate telefoniche in entrata e/o in uscita. Queste chiamate possono essere di diversi tipi, come ad esempio richieste di informazioni, assistenza tecnica, vendita di prodotti o servizi, supporto clienti, e così via. Un Call Center può essere interno all’azienda o esterno, in cui viene…
VoIP (Voice over Internet Protocol) è una tecnologia che consente di effettuare chiamate vocali utilizzando Internet come mezzo di trasmissione. In pratica, il suono della voce viene digitalizzato e trasmesso attraverso Internet, anziché utilizzare i tradizionali circuiti telefonici. Questa tecnologia consente di effettuare chiamate a basso costo o addirittura gratuite, in quanto non richiede l’utilizzo…
La comunicazione unificata è un insieme di strumenti e tecnologie che consentono alle persone di comunicare e collaborare in modo più efficiente e produttivo, integrando diversi canali di comunicazione come la voce, la videoconferenza, la messaggistica istantanea, la posta elettronica e i social media. L’obiettivo della comunicazione unificata è quello di semplificare e migliorare la…
Il lavoro ibrido è un tipo di lavoro che combina elementi del lavoro in ufficio e del lavoro da remoto. In un lavoro ibrido, i dipendenti possono lavorare sia in ufficio che da casa o da un altro luogo remoto, utilizzando tecnologie come videoconferenze e strumenti di collaborazione online per comunicare e lavorare insieme. Questo…
