Le PMI italiane si trovano oggi a dover fronteggiare nuove sfide, l’introduzione e la rapida e continua evoluzione delle tecnologie obbliga le aziende ad un continuo aggiornamento ed il personale di conseguenza deve essere preparato all’adozione di strumenti nuovi con una maggiore frequenza rispetto al passato. Tutte le divisioni aziendali ne sono coinvolte.
Le grandi aziende americane hanno introdotto la figura del Change Manager per supportare e gestire l’intero processo di cambiamento.
Ai più questa figura è totalmente sconosciuta e chi la conosce semplicemente la considera una mansione aggiuntiva da assegnare alla divisione risorse umane. E’ invece fondamentale designare una persona di riferimento che si occupi di coordinare non solo le varie fasi del progetto, ma e soprattutto le fasi di implementazione e la formazione del personale.