Contact Center vs Call Center Qual è la soluzione migliore per i team remoti?
Contact Center vs. Call Center: Qual è la soluzione migliore per i team remoti? Molte aziende stanno passando a modelli di lavoro remoti e ibridi per via della maggiore flessibilità. Secondo una ricerca di Gartner, entro il 2023 il 35% della forza lavoro nel settore dell’esperienza del cliente sarà composta da personale remoto, rispetto al…