Migliorare la cura e la comunicazione con i pazienti: EagleMercury Healthcare Solutions introduce la possibilità di integrazione con i principali EHR EagleMercury Healthcare ha una missione fondamentale: migliorare la cura del paziente attraverso il miglioramento delle comunicazioni e dei flussi di lavoro in ambito sanitario.A tal fine, siamo lieti di annunciare che sono state introdotte…
Contact Center vs. Call Center: Di quale dei due avete bisogno? Il call center è stato per decenni il fulcro del servizio clienti. Con l’avvento dei numeri verdi 800 e di tecnologie come il centralino privato (PBX) e la risposta vocale interattiva (IVR) negli anni ’60 e ’70, le organizzazioni sono state in grado di gestire…
Contact Center vs. Call Center: Qual è la soluzione migliore per i team remoti? Molte aziende stanno passando a modelli di lavoro remoti e ibridi per via della maggiore flessibilità. Secondo una ricerca di Gartner, entro il 2023 il 35% della forza lavoro nel settore dell’esperienza del cliente sarà composta da personale remoto, rispetto al…
Contact Center vs Call Center: Quale sarà il futuro della vostra organizzazione? Anche se un call center può ancora essere utilizzato per offrire assistenza basata su chiamate e comunicazioni in uscita, probabilmente non sarà più adatto alle esigenze della vostra organizzazione in futuro. Poiché le aspettative dei consumatori si spostano sempre più verso le interazioni…
Che aspetto hanno le soluzioni complete per contact center?Le aziende di successo riconoscono la necessità di essere centrate sul cliente. Le soluzioni di contact center possono facilitare questo obiettivo. Il software giusto garantisce che i clienti possano comunicare facilmente con gli agenti che hanno gli strumenti per offrire un aiuto concreto. Sebbene esistano molte opzioni…
Contact Center: Qual è la soluzione giusta per la vostra azienda? Quando si confrontano contact center e call center, non c’è dubbio che un contact center offra più strumenti per migliorare l’esperienza del cliente. E con le attuali piattaforme basate sul cloud, la vostra azienda può accedere a tutti i vantaggi dei contact center –…