Cos’è un telefono VoIP e come funziona? Come innovatori d’azienda, siete sempre alla ricerca di nuovi strumenti e tecniche per far progredire la vostra azienda. Una risorsa eccezionale che dovete conoscere è la tecnologia Voice over Internet Protocol. I servizi telefonici VoIP hanno rivoluzionato le telecomunicazioni in tutto il mondo e il 31% delle aziende…
Che cos’è l’IVR, e come può aiutare anche una piccola impresa Se avete mai chiamato un numero verde del servizio clienti, probabilmente avete interagito con un sistema di risposta vocale interattiva. Anche se spesso funziona all’interno di una soluzione di contact center, il mercato della tecnologia IVR da solo ha un peso elevato ed è…
Se non avete familiarità con l’uso di un telefono VoIP, l’idea di fare il passaggio potrebbe sembrare complessa. Tuttavia, l’acronimo (che sta per “Voice over Internet Protocol”) è semplicemente un altro modo di dire “servizio telefonico online”.In effetti, è probabile che abbiate usato o vi siate collegati a un telefono VoIP senza rendervene conto. La…
La piattaforma di comunicazione intelligente EagleMercury sfrutta l’intelligenza artificiale per offrire comunicazioni efficaci e una collaborazione maggiormente produttiva. Intelligenza artificiale (AI) e comunicazione in cloud sono due tecnologie interessanti che stanno rivoluzionando il modo in cui comunichiamo e facciamo affari. Combinate, hanno il potenziale per trasformare i settori e rendere le nostre vite più semplici…
Avete bisogno di un servizio telefonico aziendale? Sebbene le persone abbiano a disposizione un numero maggiore di scelte per contattarsi, le chiamate vocali rimangono molto popolari. In effetti, i clienti preferiscono chiamare le aziende locali per telefono rispetto a qualsiasi altro canale, rendendo essenziale un servizio telefonico aziendale. Il Centralino telefonico in cloud è la…
Perché le piccole e medie imprese dovrebbero prendere in considerazione i sistemi telefonici basati sul cloudIl proprietario di una piccola o media impresa potrebbe pensare che un sistema telefonico basato sul cloud sia inutile o troppo costoso per le sue esigenze. quindi Perchè scegliere la soluzione di comunicazione in Cloud? I sistemi telefonici basati sul…
Migliorare la cura e la comunicazione con i pazienti: EagleMercury Healthcare Solutions introduce la possibilità di integrazione con i principali EHR EagleMercury Healthcare ha una missione fondamentale: migliorare la cura del paziente attraverso il miglioramento delle comunicazioni e dei flussi di lavoro in ambito sanitario.A tal fine, siamo lieti di annunciare che sono state introdotte…
Contact Center vs. Call Center: Di quale dei due avete bisogno? Il call center è stato per decenni il fulcro del servizio clienti. Con l’avvento dei numeri verdi 800 e di tecnologie come il centralino privato (PBX) e la risposta vocale interattiva (IVR) negli anni ’60 e ’70, le organizzazioni sono state in grado di gestire…
Contact Center vs. Call Center: Qual è la soluzione migliore per i team remoti? Molte aziende stanno passando a modelli di lavoro remoti e ibridi per via della maggiore flessibilità. Secondo una ricerca di Gartner, entro il 2023 il 35% della forza lavoro nel settore dell’esperienza del cliente sarà composta da personale remoto, rispetto al…
Contact Center vs Call Center: Quale sarà il futuro della vostra organizzazione? Anche se un call center può ancora essere utilizzato per offrire assistenza basata su chiamate e comunicazioni in uscita, probabilmente non sarà più adatto alle esigenze della vostra organizzazione in futuro. Poiché le aspettative dei consumatori si spostano sempre più verso le interazioni…
