EagleMercury Login
Segnalazione: Malfunzionamento
Stato: Risolto
Servizio: EagleMercury
Data dell’evcento:
- Iniziato il: Venerdì 19 luglio 2024 07:40 (ora legale Europa centrale)
- Terminato il: Venerdì 19 luglio 2024 18: (ora legale Europa centrale)
Sintesi del problema:
Gli amministratori degli account potrebbero avere problemi di accesso al pannello di controllo.
Gli utenti potrebbero subire una riduzione delle prestazioni di connessione ai servizi.
Dettagli tecnici:
Molti dei nostri servizi e sistemi funzionano, ma non tutti. CrowdStrike ha comunicato che sta effettuando il rollback dell’aggiornamento che ha causato il problema. Comprendiamo la natura critica dei servizi che forniamo e ci rammarichiamo per i disagi che ciò può causare. I nostri team stanno lavorando senza sosta per risolvere questo problema il più rapidamente possibile e per ridurre al minimo l’impatto sulle vostre operazioni. Vi terremo aggiornati sui progressi e vi forniremo ulteriori informazioni non appena saranno disponibili.
CrowdStrike ha identificato, isolato e distribuito una soluzione al problema. Come tutte le organizzazioni colpite, stiamo lavorando per ripristinare tutti i nostri servizi. Sebbene molti dei nostri servizi siano operativi, alcuni sono ancora interessati e i nostri team stanno lavorando instancabilmente per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Vi terremo informati non appena avremo ulteriori aggiornamenti.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione in questo momento.
Aggiornamento delle 14:55
La maggior parte dei servizi sono stati ripristinati e sono ritornati nuovamente operativi.
E’ ora possibile effettuare il login da Outlook e da OWA. Importante potrebbero verificarsi rallentamente durante la proedura di login, in questo case riprovate fino a quando il sistema non vi autentica.
Persistono ancora difficoltà nell’effettuare il login a Elevate
Aggiornamento delle 15:15
L’accesso a Elevate è stato ripristinato per le applicazioni mobili, dovrebbero essere disponibili tutte le funzionalità (Voce, Chat, Contatti, meeting)
E’ stato ripristinato l’accesso a ShareSync sempre dai dispositivi mobili.
Aggiornamento delle 16:50
Gran parte degli account di Elevate sono ritornati pienamente operativi, è consentito nuovamente il login anche dall’appicazione desktop.
Alcuni account purtroppo possono risultare ancora non accessibili utilizzando l’applicazione desktop
Aggiornamento delle 17:05
I servizi di posta elettronica sono ritornati accessibili da tutti i dispositivi, Outlook, OWA, dispositivi mobili
Aggiornamento delle 18:00
Tutti i servizi sono ritornati ad essere pienamente operativi
