Contact Center vs Call Center: Quale sarà il futuro della vostra organizzazione?
Contact Center vs Call Center: Quale sarà il futuro della vostra organizzazione? Anche se un call center può ancora essere utilizzato per offrire assistenza basata su chiamate e comunicazioni in uscita, probabilmente non sarà più adatto alle esigenze della vostra organizzazione in futuro. Poiché le aspettative dei consumatori si spostano sempre più verso le interazioni…