Migliorare la cura e la comunicazione con i pazienti: EagleMercury Healthcare Solutions introduce la possibilità di integrazione con i principali EHR
EagleMercury Healthcare ha una missione fondamentale: migliorare la cura del paziente attraverso il miglioramento delle comunicazioni e dei flussi di lavoro in ambito sanitario.
A tal fine, siamo lieti di annunciare che sono state introdotte nuove integrazioni tra EagleMercury Intelligent Contact Center e le principali piattaforme EHR (Electronic Health Records) del settore, tra cui Epic, Cerner e MEDITECH, solo per citarne alcune.
Queste integrazioni consentono agli operatori sanitari di semplificare le comunicazioni con i pazienti, automatizzare le attività e ottimizzare i flussi di lavoro, consentendo di concentrare l’attenzione all’erogazione delle cure di alto livello. Eaglemercury Healthcare facilità la comunicazione tra i pazienti e l’operatore sanitario assegnato loro.

Comunicazioni personalizzate ed efficienti con i pazienti
Uno dei vantaggi principali delle integrazioni di EagleMercury Intelligent Contact Center nel settore sanitario è il miglioramento del flusso di lavoro per le chiamate in entrata. Collegando la nostra soluzione di contact center con le principali piattaforme EHR, gli operatori sanitari ricevono automaticamente i dati del paziente, tutto in tempo reale, durante le interazioni. In questo modo, si riducono i tempi di verifica dell’identità dei pazienti e si creano conversazioni più personalizzate e informate con i pazienti, con conseguente riduzione dei tempi di gestione delle chiamate e miglioramento della soddisfazione dei pazienti.
Tempi di gestione più brevi significano anche un accesso più rapido alle cure da parte dei pazienti, grazie alla riduzione dei tempi di attesa. In definitiva, le organizzazioni sanitarie possono ottenere maggiori risparmi grazie all’assistenza a un maggior numero di pazienti, utilizzando comunque le risorse esistenti.
Ridurre il volume delle chiamate e aumentare la soddisfazione dei pazienti con gli strumenti self-service
Noi di Blue Eagle siamo consapevoli che gli operatori sanitari devono affrontare quotidianamente numerose sfide, dalla gestione delle richieste dei pazienti al coordinamento delle cure tra i diversi reparti. Con le nuove integrazioni per il settore sanitario, abbiamo colmato il divario tra EagleMercury Intelligent Contact Center e i principali sistemi EHR, consentendo ai pazienti di completare le attività più comuni senza dover parlare con un operatore sanitario, grazie alla risposta vocale interattiva (IVR).
Le integrazioni EHR di EagleMercury consentono ai pazienti di gestire gli appuntamenti, pagare le fatture e ricaricare le ricette mediche in modo autonomo. I pazienti preferiscono fare le cose da soli alle lunghe attese. Gli IVR offrono ai pazienti un modo più comodo per completare queste operazioni, liberando i gli operatori sanitari e consentendo loro di aiutare un maggior numero di pazienti.
Aumentare l’efficienza e ridurre i costi
Quando un paziente non si presenta all’appuntamento, le organizzazioni sanitarie perdono entrate e i pazienti non ricevono le cure di cui hanno bisogno. La nuova integrazione del Contact Center con i sistemi EHR riduce le visite perse per mancata presenza del paziente, consentendo alle organizzazioni sanitarie di inviare notifiche automatiche bidirezionali via testo, e-mail e voce. I pazienti possono anche ricevere promemoria per il pagamento delle fatture, riducento i cicli delle entrate. Inoltre, i pazienti possono ricevere promemoria per le prescrizioni mediche, ciò consente una migliore prestazione ed una maggiore partecipazione alla cura da parte del paziente.
Le nuove integrazioni di EagleMercury Intelligent Contact Center nel settore sanitario segnano un significativo passo avanti nel nostro impegno a migliorare i risultati dell’assistenza sanitaria e l’esperienza dei pazienti.
Per saperne di più su come EagleMercury Intelligent Contact Center può trasformare la vostra organizzazione sanitaria contattate direttamente il nostro team.
Insieme, ridefiniamo la comunicazione sanitaria e diamo forma a un futuro più sano per tutti.