Contact Center vs Call Center: Di quale dei due avete bisogno?
I contact center si avvalgono di tecnologie più avanzate e offrono più canali di comunicazione. Esistono notevoli analogie. Sia i contact center che i call center utilizzano agenti in entrata e in uscita, ed entrambi sono il punto di partenza per fornire un servizio clienti di eccellenza.
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