PBX (Private Branch Exchange) è un sistema telefonico privato utilizzato all’interno di un’azienda o di un’organizzazione. Il PBX consente agli utenti di effettuare chiamate tra le estensioni interne dell’azienda e di effettuare chiamate esterne utilizzando una sola linea telefonica esterna.
Il PBX si compone di una serie di componenti hardware e software, tra cui centralini telefonici, telefoni, gateway VoIP, schede di interfaccia e software di gestione. Il centralino telefonico è il cuore del sistema PBX e gestisce le chiamate interne ed esterne. I telefoni sono gli strumenti utilizzati dagli utenti per effettuare e ricevere chiamate. I gateway VoIP consentono al sistema PBX di connettersi a reti VoIP esterne. Le schede di interfaccia consentono al sistema PBX di connettersi a linee telefoniche esterne e ad altri dispositivi di rete. Il software di gestione consente agli amministratori di configurare e gestire il sistema PBX.
Il PBX offre una serie di funzionalità avanzate, tra cui il trasferimento di chiamata, la messaggistica vocale, la conferenza telefonica, il menu IVR, il filtraggio delle chiamate e l’identificazione del chiamante. Il trasferimento di chiamata consente agli utenti di trasferire una chiamata in arrivo a un’altra estensione interna o ad un numero esterno. La messaggistica vocale consente agli utenti di registrare messaggi vocali quando non sono disponibili per rispondere alle chiamate. La conferenza telefonica consente a più utenti di partecipare ad una stessa chiamata. Il menu IVR consente agli utenti di interagire con il sistema PBX utilizzando la voce o il tastierino del telefono. Il filtraggio delle chiamate consente agli utenti di bloccare le chiamate da numeri indesiderati. L’identificazione del chiamante consente agli utenti di visualizzare il nome e il numero del chiamante in arrivo.
In sintesi, il PBX è un sistema telefonico privato utilizzato all’interno di un’azienda o di un’organizzazione. Il PBX offre una serie di funzionalità avanzate per la gestione delle chiamate interne ed esterne, tra cui il trasferimento di chiamata, la messaggistica vocale, la conferenza telefonica, il menu IVR, il filtraggio delle chiamate e l’identificazione del chiamante.