Cos’è un telefono VoIP e come funziona?
Come innovatori d’azienda, siete sempre alla ricerca di nuovi strumenti e tecniche per far progredire la vostra azienda. Una risorsa eccezionale che dovete conoscere è la tecnologia Voice over Internet Protocol.
I servizi telefonici VoIP hanno rivoluzionato le telecomunicazioni in tutto il mondo e il 31% delle aziende ne fa già uso. Allo stesso modo, i telefoni VoIP possono portare la connettività della vostra azienda a un livello superiore, con una flessibilità e un risparmio senza precedenti.
Ma cos’è esattamente un sistema telefonico VoIP e come funziona? Scoprite di più su cosa può fare questo servizio per voi.
Punti di forza:
- Un provider di telefonia VoIP di alto livello vi permette di gestire comodamente le vostre comunicazioni in un unico servizio attraverso la vostra connessione Internet esistente.
- Le linee telefoniche VoIP sono superiori alle linee fisse in termini di sicurezza, affidabilità e qualità delle chiamate.
- I vantaggi di un sistema telefonico VoIP sono molteplici, come il risparmio sui costi, la flessibilità e l’integrazione con funzioni di produttività avanzate.
- Non è necessario acquistare apparecchiature aggiuntive per configurare un servizio telefonico VoIP, ma è possibile investire in hardware professionale se lo si desidera.
Che cos’è un telefono VoIP?
Una semplice definizione di VoIP è una tecnologia di comunicazione che trasmette le chiamate su Internet invece che sulle tradizionali linee telefoniche in rame.
Le funzionalità specifiche del VoIP variano a seconda dei dispositivi e dei provider, ma le chiamate vocali, i messaggi di testo e le videochiamate individuali sono generalmente standard. Per utilizzare il servizio è necessario un telefono Voice over IP.
Definizione di telefono VoIP
In genere, per telefono VoIP si intende qualsiasi dispositivo che si connette a Internet e utilizza il protocollo per le chiamate. Questi dispositivi sono in grado di comprimere le informazioni multimediali in pacchetti di dati per il trasferimento online. Il telefono VoIP decomprime tali dati per ricevere le trasmissioni.
Come si collocano i telefoni VoIP rispetto ai sistemi telefonici tradizionali?
I servizi telefonici analogici si basano su una linea fisica per la connettività. Questo tipo di connessione limita l’utente a un luogo specifico.
I telefoni con funzionalità VoIP si connettono tramite Internet, il che significa che è possibile utilizzare il servizio ovunque sia possibile connettersi. Sia che si utilizzi la rete Ethernet cablata, il Wi-Fi o i dati mobili, il telefono VoIP è disponibile.
Considerate i seguenti modi in cui un sistema telefonico VoIP si confronta con i telefoni tradizionali:
Caratteristica | Telefono VoIP |
Telefono Tradizionale |
Voice calls | SI | SI |
Video calling | SI | Solo con hardware e software aggiuntivi |
Call waiting | SI | SI |
Caller ID | SI | SI |
Easy installation | Sempre | Raramente possibile |
Wireless functionality | Compatibile con DECT, Bluetooth e Wi-Fi | Solo DECT e Bluetooth |
Technology | Telefonia IP tramite SIP, TLS o SRTP | Cablaggio analogico in rame |
Call quality | Digitale ad alta definizione (media 22 kHz con risoluzione a 16 bit) | Qualità radio AM terrestre (pari a 10 kHz con risoluzione a 8 bit) |
Continuity capabilities | Backup automatico dei dati in centri protetti e instradamento automatico verso altri dispositivi online. | Solo chiamate perse o instradamento della segreteria telefonica |
Activation fee | Nessuno | SI |
Auto attendant features | Standard | Richiede l’installazione di una centrale telefonica privata |
National long distance | Standard | Componente aggiuntivo opzionale a pagamento |
Business voicemail | Standard | Componente aggiuntivo opzionale a pagamento |
Call encryption | SI | No |
Remote/hybrid work compatible | Standard (tramite applicazioni softphone) | Solo con il componente aggiuntivo per l’inoltro delle chiamate |
Call routing | Standard | Componente aggiuntivo opzionale a pagamento |
Web fax | SI | No |
Business app integrations | SI | No |
Come si può notare, i servizi di telefonia VoIP eguagliano o superano i sistemi di telefonia fissa in ogni categoria critica.
Come funziona un telefono VoIP?
Trasmettere conversazioni in tempo reale implica molto di più che messaggi scritti o supporti preregistrati. Il vostro sistema telefonico VoIP professionale richiede i massimi livelli di affidabilità, sicurezza ed efficienza.
Un telefono VoIP segue il seguente processo per stabilire una connessione sicura:
- Si effettua una chiamata dal dispositivo componendo il numero o selezionando un contatto, proprio come in un telefono tradizionale.
- Il dispositivo invia prima una richiesta di registrazione ai server del provider, che verifica le credenziali del dispositivo.
- Il server imposta e gestisce la connessione tra il dispositivo e l’interlocutore, crittografando e inviando i segnali sulla rete appropriata.
- Una volta iniziata la conversazione, il dispositivo converte il parlato in pacchetti di dati compressi e li trasmette al provider.
- Il provider trasmette i dati all’altro provider, che li inoltra (o li converte prima in audio se l’ascoltatore non ha un telefono VoIP).
Questi possono sembrare molti passaggi per una semplice conversazione. Tuttavia, la tecnologia telefonica VoIP all’avanguardia gestisce l’intero processo in modo istantaneo, rendendolo quasi diverso da una telefonata tradizionale per gli utenti.
Quali sono i protocolli di trasporto per il VoIP?
I professionisti devono preoccuparsi della sicurezza più che mai. Fortunatamente, quando si lavora con un fornitore affidabile come EagleMercury, le connessioni telefoniche VoIP seguono protocolli di trasporto rigorosi per elaborare e proteggere le conversazioni.
Protocollo di controllo della trasmissione
Il TCP è un metodo che i dispositivi utilizzano per comunicare tra loro su Internet. Questo protocollo garantisce che le informazioni che viaggiano tra due computer siano accurate e arrivino nell’ordine corretto.
Il TCP dà priorità all’adattabilità e all’affidabilità per garantire la consegna dei messaggi, anche quando le risorse di rete sono scarse o si verificano guasti alla connettività. Per questo motivo, è possibile che si verifichi una piccola distorsione, in particolare quando un utente ha una larghezza di banda ridotta. Tuttavia, è probabile che il messaggio venga recapitato.
Protocollo User Datagram
UDP è un protocollo senza connessione che privilegia la velocità rispetto alla precisione della trasmissione. Per le applicazioni che non richiedono una consegna ordinata dei messaggi, UDP utilizza meno risorse di sistema e svolge il lavoro più rapidamente.
Fortunatamente, EagleMercury utilizza sia TCP che UDP per offrire il miglior tipo di connessione possibile in qualsiasi momento.
Quali sono i vantaggi dell’uso dei telefoni VoIP?
Un servizio di telefonia VoIP offre più vantaggi di quanto il vecchio sistema telefonico possa mai sognare.
Un telefono VoIP offre molti vantaggi, come un’implementazione più rapida e costi inferiori.
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Installazione semplificata
Non dovrete aspettare i tecnici o sopportare settimane di tempo per l’installazione. Con un sistema telefonico VoIP, potete installare o migrare da un altro provider senza tempi morti.
Segreteria telefonica avanzata
Non solo avrete accesso alla segreteria telefonica sul vostro telefono VoIP, ma potrete anche usufruire di funzioni aggiuntive. Ad esempio, potete controllare la vostra casella vocale mentre siete online, ottenere una trascrizione o inoltrarla alla vostra e-mail.
Scalabilità
La vostra azienda può aumentare o diminuire le linee senza sforzo grazie ai controlli facili da usare nel vostro pannello amministrativo. Se la domanda aumenta o diminuisce, potete regolare di conseguenza il numero di utenti e le funzioni aggiuntive.
Flessibilità
Un sistema telefonico PBX on-premise limita la vostra azienda all’assunzione di personale in loco in un’unica sede. Le funzionalità telefoniche VoIP aprono le porte ai talenti remoti di tutto il mondo. È inoltre possibile trasferire le chiamate a diversi dispositivi mentre si è in viaggio, per una mobilità ottimale.
Utilizzo risponditori automatici e automazione delle chiamate
Costi ridotti
Per le chiamate VoIP ad alta definizione è sufficiente una solida connessione a Internet, senza bisogno di hardware o infrastrutture costose. Inoltre, le chiamate interurbane e internazionali sono una caratteristica standard.
Sicurezza
Qual è la sicurezza dei telefoni VoIP? Le telefonate, le videoconferenze, le chat e i messaggi di testo sono tutti dotati di crittografia di alto livello. Proteggere i dati riservati e rispettare le normative diventa più facile che mai con il vostro servizio di telefonia VoIP.
Integrazioni semplificate
Le comunicazioni unificate con la tecnologia VoIP rendono perfetta anche l’integrazione con i software di produttività. È possibile utilizzare facilmente il software di gestione della forza lavoro e delle relazioni con i clienti per monitorare il team e migliorare le prestazioni.
Quale tipo di telefono VoIP è più adatto alla vostra azienda?
I telefoni VoIP sono disponibili sia come hardware cablato che come applicazioni softphone. Stabilite di quale tipo di telefono avete bisogno per rendere la vostra azienda più produttiva.
Tipi di telefoni VoIP
Uno dei motivi per cui i sistemi telefonici VoIP offrono un eccellente risparmio è la possibilità di utilizzare un softphone sui dispositivi intelligenti per le chiamate. Questa applicazione offre alle apparecchiature funzionalità VoIP, in modo che i membri del team possano utilizzare i telefoni personali e i tablet come telefoni cellulari VoIP ovunque abbiano internet.
Inoltre, è possibile avere più numeri su un singolo dispositivo per le comunicazioni professionali. Poiché le chiamate di lavoro passano attraverso l’applicazione softphone, le conversazioni rimangono sicure e l’azienda mantiene la supervisione di queste interazioni.
D’altra parte, è possibile ottenere un hardware plug-and-play che si collega a Internet come strumento esclusivamente per le chiamate VoIP. Questi telefoni fissi VoIP garantiscono ai lavoratori un dispositivo di alta qualità che funziona perfettamente con il vostro servizio.
Quali sono i telefoni VoIP con le migliori caratteristiche? Le apparecchiature più diffuse includono:
- Polycom VVX 450
- Yealink T33G
- Yealink T57W
- E molti altri..
È inoltre possibile ottenere accessori per telefoni VoIP e apparecchiature per conferenze di qualità superiore. Ad esempio, lo Yealink CP965 è una scelta eccellente se avete bisogno di un dispositivo che offra un microfono e un altoparlante potenti per le chiamate di gruppo.
Domande frequenti sui telefoni VoIP
Ho bisogno di un telefono VoIP per utilizzare il VoIP?
Se si dispone già di un dispositivo abilitato a Internet (come uno smartphone, un tablet o un PC), non è necessario acquistare hardware aggiuntivo per la funzionalità VoIP. Un’applicazione softphone vi consentirà di accedere ai servizi. Tuttavia, è possibile assicurarsi un’apparecchiatura VoIP per telefono fisso di alta qualità.
Quanto costa un telefono VoIP?
I telefoni VoIP di alta gamma con funzioni avanzate possono costare centinaia di euro. Tuttavia, è possibile acquistare un telefono VoIP a prezzi altamente convenienti. In ogni caso, l’utilizzo di un’applicazione softphone VoIP è sempre gratuito utilizzando operatori che offrono questa possibilità.
Un telefono VoIP è buono come un telefono normale?
Un telefono VoIP è migliore di un telefono “normale”! I servizi telefonici VoIP sono meno costosi, più sicuri e di qualità superiore rispetto ai telefoni tradizionali.
Un telefono VoIP funziona ovunque?
Finché si dispone di una connessione Internet stabile, è possibile utilizzare un telefono VoIP. Questa flessibilità consente alle aziende di gestire team remoti e ibridi in tutto il mondo.